23.10 Если Комитет по разрешению споров не получит подписанное Заявителем согласие с его решением и подписанное освобождение (по запросу Члена) в течение 14 дней после получения решения Комитета по разрешению споров, Комитет по разрешению споров может объявить Жалобу закрытой. 23.7 При этом Комитет по разрешению споров будет учитывать, что является справедливым и разумным для всех сторон, включая тех, кто не является стороной по жалобе, но кого может затронуть решение Комитета по разрешению споров. 20.2 Истец может подать жалобу на двух или более Участников в отношении одного и того же предмета, но должен, как правило, в первую очередь попытаться разрешить свою жалобу с каждым из заинтересованных Участников. Эти Правила применяются с любыми необходимыми изменениями в отношении жалобы на двух или более Участников в отношении одного и того же предмета. 12.1 Финансовая комиссия оставляет за собой право отклонить рассмотрение любого иска, если истец проживает в Гонконге или если иск иным образом связан с Гонконгом. 10.5 Независимо от вышеизложенного, денежный размер рассмотренной жалобы, главный операционный директор Финансовой комиссии имеет право оказать содействие Комитету по разрешению споров в процессе принятия решения, если поступит соответствующий запрос.

Разрешение споров

Это не наносит ущерба праву Финансовой комиссии исключить Члена в соответствии с пунктом 3.14, в этом случае пункт 3.16 регулирует права Финансовой комиссии в отношении взносов, уже уплаченных таким Членом. 2.5 Компенсационный фонд является собственностью Финансовой комиссии, ни один член не имеет права на какую-либо часть Компенсационного фонда по какой-либо причине, в том числе в случае прекращения членства такого члена. Финансовая комиссия объединяет FX-брокеров, которые знают, что надлежащее поведение будет наивысшей ценностью, требуемой во всех сделках, и выпускает образованных и умных трейдеров, которые точно знают, как все работает. Мы также разработали прозрачный и прямой подход к саморегулированию на рынках цифровых валют, предоставляя бесплатные услуги по разрешению споров между трейдерами, биржами и финансовыми компаниями. Наряду с разрешением споров Финансовая комиссия также предоставляет брокерам-членам услуги с добавленной стоимостью, которые предоставляются либо со специальной скидкой, либо полностью бесплатно.

Доля России и региона стран СНГ среди жалобщиков продолжает снижаться и составляет лишь 8%

Однако если клиенты вводят их как новые заказы, их не нужно идентифицировать как ликвидационные заказы в информации о заказе, даже если они приводят к смещению. 43.4 Всякий раз, когда настоящие Правила ссылаются на информацию, они включают информацию или доказательства в любой форме и из любого источника, но не включают информацию или доказательства, которые были или кажутся полученными незаконным путем. (iii) давать такие указания, которые он сочтет необходимыми (включая указания о сроках выполнения) в связи с Приказом или Решением. 37.1 Каждое решение Финансовой комиссии является окончательным и обязательным для Члена. Ни Истец, ни Член не могут подавать апелляции, и как таковое решение Финансовой комиссии не подлежит апелляции. Член не может оспаривать Приказ или Решение в суде или другом судебном или арбитражном трибунале, если только не будет представлена ​​новая информация, которая может повлиять на результат Жалобы.

  • Он защищает права трейдеров и возмещает убыток, полученный по вине недобросовестного посредника.
  • 1.2 Финансовая комиссия — это частная компания с ограниченной ответственностью, должным образом организованная в соответствии с законодательством Гонконга.
  • В состав организации входят профессиональные эксперты, действующие в финансовом секторе.
  • Финансовая комиссия — это независимая внешняя организация по разрешению споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой комиссии.
  • Организация не принимает и не обрабатывает жалобы, связанные с торговлей или хранением цифровых активов, таких как криптовалюты и токены.

Среди деятелей СРО замечены люди, которые ранее работали на брокеров-участников. Чтобы вступить в ряды участников саморегулируемой организации, финансовая компания подает заявку на ресурсе financialcommission.org/ru. Ее представитель фиксирует название корпоративной единицы, адрес сайта и свои контактные данные. Итак, недовольные трейдеры могут подавать претензии не позднее 45 дней с момента возникновения ситуации Икс. В преддверии 2024 года Финансовая Комиссия ожидает продолжения глобального спроса на торговлю и инвестирование, особенно среди молодых трейдеров, с фискальными и геополитическими рисками, влияющими на цены валют и товаров, особенно золота и акций на протяжении года. The Financial Services Commission — компания осуществляющая независимую организацию в урегулировании спорных ситуаций между участниками рынка.

Как подать претензию на брокера в финансовую комиссию

17.1 Член не должен взимать с заявителя какую-либо плату в связи с жалобой, поданной в Финансовую комиссию. 16 A.2 Во избежание сомнений, приведенные выше примеры являются просто примерами, и Финансовая комиссия по своему усмотрению может отклонить Жалобу по любому другому основанию. Финансовая комиссия не обязана financial commission указывать основание для отклонения (но может сделать это, если сочтет нужным) при информировании Жалобы о том, что ее Жалоба была отклонена. (d) Жалоба касается торговли по управленческому счету, включая, помимо прочего, инвестирование денежных средств или других фондов на финансовых или цифровых валютных рынках третьей стороной от имени Истца.

Например, Финансовая комиссия может потребовать от члена, на которого жалуется заявитель, оплатить расходы или предоставить обеспечение будущих расходов. 24.2 Если стороны достигли соглашения, они должны предоставить Финансовой комиссии копию подписанного мирового соглашения, чтобы Финансовая комиссия могла объявить жалобу закрытой. 23.11 Всякий раз, когда Комитет по разрешению споров выносит решение или издает приказ, Член должен полностью его выполнить и в течение срока, указанного в таком решении или приказе. Если решение или приказ Комитета по разрешению споров не указывают конкретный срок, то Член должен выполнить решение или приказ как можно скорее.

Кто может подать жалобу?

Примечательно, что форум EDR приобрел еще большую популярность в Европе, где доля новых жалоб в прошлом году составила 10%, что представляет собой 4%-ный рост в этом регионе. Спрос на услуги среди трейдеров в африканских странах оставался стабильным на уровне 5% от всех обработанных жалоб в прошлом году. Большая часть претензий в 2023 году касалась финансовых вопросов, составив 49% от общего числа, в то время как торговые споры составили 23%, а жалобы, не связанные с торговлей – 29%. Наиболее частые темы споров касались вывода средств (41%), блокировки аккаунтов (24%), проверки цен (11%), проблем с платформой (5%) и стоп-ордеров (3%). Из всех разрешенных жалоб 32% были разрешены «в пользу брокера», 12% – «в пользу клиента», в то время как 56% были признаны находящимися за пределами юрисдикции организации. Доля жалоб, разрешенных в пользу трейдеров, была на 90% выше, чем в предыдущем году.

  • Итак, недовольные трейдеры могут подавать претензии не позднее 45 дней с момента возникновения ситуации Икс.
  • The Financial Commission — это независимая организация по урегулированию споров между брокером и клиентом.
  • Любые платежи, сделанные после 10 рабочих дней с момента получения уведомления, будут облагаться штрафом за просрочку платежа в размере €50 за каждый рабочий день просрочки платежа.
  • 3.12 Правление может по своему единоличному усмотрению принять решение о выходе члена из членства в любое время, даже если уведомление не было направлено в соответствии с пунктом 3.7, и может отказаться от любой части периода уведомления.
  • 37.3 Решение Финансовой комиссии является обязательным для Истца только в том случае, если Истец его принимает.
  • (d) ранее Член направил Финансовой комиссии уведомление о возражении в отношении той же Жалобы, в этом случае Финансовая комиссия направит Члену письменное уведомление об отказе и продолжит рассмотрение Жалобы.

Напомним, что Финансовая Комиссия — это независимая организация внешнего разрешения споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой Комиссии. Отмечается, что Организация продолжила расширять ряды своих членов, добавив новых участников в регионах Азии и Ближнего Востока. Бесплатная услуга разрешения споров для трейдеров оставалась популярной в Азии и на Ближнем Востоке, где 44% и 23% новых жалоб поступили из этих регионов соответственно. Примечательно, что форум EDR продолжил набирать популярность в Европе, где доля новых жалоб составила 10%, что соответствует росту на 4% в этом регионе. Спрос на услуги среди трейдеров в африканских странах остался стабильным, составляя 5% от всех обработанных жалоб в прошлом году. Кроме того, доля России и региона стран СНГ среди жалобщиков выросла за прошедший год с 8% до 10,3% (132 жалобы за год).

Компании, которые зарегистрированы в The Financial Commission

Значительный рост был также отмечен по жалобам на брокеров, не являющихся членами, которые увеличились на 25% квартал к кварталу», — прокомментировали в ФинКоме. 23.9 Если Член требует, чтобы Истец предоставил освобождение такому Члену, Член должен в течение 7 дней с момента получения решения Комитета по разрешению споров подать письменный запрос на такое освобождение и предоставить как Финансовой комиссии, так и Истцу текст такого освобождения. Освобождение имеет эффект и только эффект освобождения Члена от любой дальнейшей юридической ответственности перед Истцом и исключает начало судебного разбирательства Истцом против Члена в отношении предмета Жалобы при условии, что Член полностью выполнил определение. Финансовая комиссия оставляет за собой право пересматривать и изменять текст освобождения, если она обоснованно сочтет это целесообразным, чтобы освобождение не отменяло эффект любого решения, принятого Комитетом по разрешению споров. Такое заключение/отчеты, если иное не указано Финансовой комиссией, не являются обязательными и предназначены только для информационных целей.

За квартал в Финансовую Комиссию пришли 7 новых брокеров

Когда трейдер обращается с жалобой на брокера, организация руководствуется сводом собственных правил, а не законом. Она ни перед кем (например, министерством) не подотчетна и финансируется частными компаниями. Финансовая комиссия — это не регулятор и в большинстве случаев, вы не получите реальной помощи в вашу сторону. Возможно отзывы отсутствуют, потому что клиенты получают необходимую помощь и потребность в негативных отзывах отпадает. Если в результате взаимодействия с брокером, у вас возникли разногласия, то вы можете подать претензию в The Financial Commission.

Комитет по разрешению споров может вынести решение на условиях мирового соглашения с целью его принудительного исполнения. 23.4 Решение Комитета по разрешению споров будет оформлено в письменном виде и будет включать в себя мотивы Комитета по разрешению споров, лежащие в основе решения. (e) за счет Члена получить такую ​​специализированную консультацию, которую Финансовая комиссия обоснованно сочтет желательной или необходимой для рассмотрения Жалобы. (c) Финансовая комиссия обоснованно полагает, что в определенных обстоятельствах целесообразно не требовать от Истца сначала попытаться разрешить Жалобу или какой-либо аспект Жалобы с Членом.